Política de privacidad SHAMA SPA
Malba Neptuno SL
Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es MALBA NEPTUNO, SL, con CIF B66393364, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con domicilio social en Calle Sant Josep 82, 08370 Calella, Barcelona. Puede contactarnos en lopd@hotelneptuno.com.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos se tratarán para los siguientes fines según el contexto de la recopilación:
– Atención al Cliente / Contacto: Para responder a sus consultas, solicitudes y prestar los servicios requeridos.
– Suscripción al Newsletter: Para gestionar el envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios a través de correo postal, correo electrónico o SMS.
– Reservas: Para gestionar y procesar las reservas realizadas.
– Estadísticas Internas: Los datos pueden utilizarse para la elaboración de estadísticas internas que nos permitan mejorar nuestros servicios.
– Prestación de Servicios durante la Estancia: En nuestras instalaciones, los datos se utilizarán para gestionar y prestar los servicios solicitados, como excursiones, spa, wellness, entre otros.
Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual. Una vez finalizada, se bloquearán y se conservarán únicamente durante el plazo legalmente establecido para atender posibles reclamaciones. Transcurrido este período, se eliminarán definitivamente. Los datos para el envío de información comercial se conservarán mientras no solicite su eliminación.
Legitimación del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de los servicios contratados. Para el resto de finalidades, el tratamiento se basa en su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Protección de Menores
Los menores de 14 años no pueden consentir el tratamiento de sus datos; solo sus padres o tutores pueden hacerlo en su nombre.
Medidas de Seguridad y Confidencialidad
MALBA NEPTUNO, SL ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, de acuerdo con el RGPD, la LOPDGDD y la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y telecomunicaciones. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de sus datos incluso después de finalizar la relación contractual.
Cesión de Datos a Terceros
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados. De acuerdo con la normativa vigente, los datos de los huéspedes serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado al realizar el registro en el hotel.
Categorías de Datos Tratados
Los datos tratados incluyen:
– Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/pasaporte, teléfono, dirección, correo electrónico).
– Datos financieros (tarjeta de crédito/débito).
Transferencias Internacionales de Datos
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos.
Consentimiento y Actualización de Datos
A menos que nos comunique lo contrario, consideraremos que sus datos no han cambiado y que consiente su uso para los fines mencionados. El envío de sus datos a través de los formularios de nuestra web implica la aceptación de esta política de privacidad, confirmada mediante el marcado de la casilla de aceptación antes de enviarlos.
Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a lopd@hotelneptuno.com. En la solicitud, deberá proporcionar los detalles suficientes para identificar su caso y, en caso de duda razonable sobre su identidad, podríamos solicitar información adicional para verificarla.
Además, puede acceder a la web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) para obtener formularios normalizados que le ayudarán en el ejercicio de sus derechos. La empresa responderá a su solicitud en el plazo legalmente establecido.
Delegado de Protección de Datos (DPD)
Si desea presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de MALBA NEPTUNO, SL enviando un correo electrónico a dpd@hotelneptuno.com. El DPD está disponible para atender cualquier consulta, reclamación o solicitud de información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales.
Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos o que se ha producido una infracción en el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede obtener más información sobre cómo hacerlo visitando su sitio web oficial en www.aepd.es.
Actualizado a fecha 21/09/2024.